תקנון האתר

כללי

ברוכים הבאים לאתר המקוון של קסם כהן (להלן: "האתר" או "הנהלת האתר"). תנאי השימוש המפורטים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשים לבין הנהלת האתר. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש, הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו, ומהווה הצהרה כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או עובדיה.

אמצעי הקשר עם הנהלת האתר: טלפון 054-694-1651, כתובת שירת הים 5, נתיבות.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שימוש אלו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והפנייה היא לנשים וגברים כאחד. כותרות התקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.

תנאי השימוש באתר

האתר מציע למכירה מגוון מוצרי טיפוח מתקדמים שפותחו בקליניקה של קסם כהן. כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.

הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את מגוון המוצרים, המחירים, עלויות המשלוח ותנאי התשלום, ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.

הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המוצגים באתר. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוונים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולהפסיק או לשנותם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

כשרות להשתמש באתר

כל אדם רשאי לעשות שימוש באתר ולבצע בו רכישות בכפוף לתנאים המצטברים הבאים: המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; הוא בן 18 שנים ומעלה; בעל תעודת זהות ישראלית תקפה; בעל כתובת בישראל; בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה; ובעל כרטיס אשראי ישראלי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.

הנהלת האתר רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתידרש למסור הודעה או נימוק, לרבות במקרים של מעשה בלתי חוקי, הפרת תקנון, מסירת פרטים שגויים במכוון, פגיעה בפעילותו התקינה של האתר, חסימת כרטיס האשראי או ניסיון שימוש לרעה במבצעים ובקופונים.

הזמנות ורכישת מוצרים

רכישת מוצרים תתבצע על ידי לחיצה על "הוסף לסל" שליד הפריט המבוקש. בסיום הבחירה ניתן לעבור לסל הקניות, לבדוק ולעדכן את ההזמנה, לבחור כתובת ואופן משלוח ולהזין את פרטי כרטיס האשראי בעמוד מאובטח.

לשם הבטחת ביצוע ההזמנה ללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים במדויק, לרבות שם, כתובת, דוא"ל, טלפון ופרטי אמצעי תשלום. עם ביצוע ההזמנה תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ורק לאחר אישור חברת האשראי תאושר העסקה והמוצר ישלח.

אישור פעולת הרכישה כפוף להימצאות המוצר במלאי במועד האספקה. ייתכנו מצבים בהם מוצר מסוים אינו זמין בפועל אף שמוצג באתר; במקרים אלו תבוטל העסקה ויוחזר הסכום ששולם, והמשתמש מוותר על כל טענה נוספת בקשר לכך.

ביטולים והחזרות

כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. החזר כספי יינתן אם הטובין יוחזרו להנהלת האתר באריזתם המקורית, כשהם שלמים, לא פגומים, ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח בהחזרה תחול על המשתמש.

החוק קובע כי פרק הזמן לביטול הוא עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שנשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. דמי הביטול הם 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות ושוברים.

מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנפתח, נעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

במקרה של פגם במוצר, על המשתמש להודיע להנהלת האתר תוך 24 שעות ממועד הקבלה, אחרת ייחשב הדבר כאישור כי לא נפל פגם במוצר.

הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה במקרה של טעות חריגה במחיר או בתיאור המוצר, תקלה טכנית, כוח עליון או אזילת מלאי.

מדיניות פרטיות

במועד הרישום לאתר וביצוע רכישה, המשתמש עשוי להצטרף לרשימת התפוצה לצורך קבלת עדכונים על מבצעים והטבות. בכל עת ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה.

באתר נעשה שימוש בקבצי Cookies לצרכי תיעוד סטטיסטי אנונימי וניתוח תנועת המשתמשים. פרטי המשתמש אינם מועברים לצד שלישי, למעט לצורך אספקת המוצרים שנרכשו (חברת משלוחים).

אחריות המוצר

הנהלת האתר אחראית לטיב המוצרים הנמכרים באתר ולתאימותם לתיאור המופיע לצידם. כל המוצרים הנמכרים באתר מיוצרים ונבדקים בהתאם לתקנים החלים ומלווים בעלון שימוש לצרכן.

תקופת האחריות על המוצרים היא עד תום תאריך התפוגה המודפס על גבי אריזת המוצר, ובלבד שהמוצר נשמר בתנאי האחסון המומלצים המצוינים על האריזה (טמפרטורה, חשיפה לאור ולחות וכד'). אחריות זו אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אחסון לא נאות, חשיפה לחום או לשמש, או שימוש בניגוד להוראות היצרן.

במקרה של פגם במוצר או חוסר התאמה לתיאורו באתר, על המשתמש להודיע להנהלת האתר תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר, באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף "כללי" לעיל. במקרה של פגם מוכח, הנהלת האתר תחליף את המוצר או תזכה את המשתמש במלוא התמורה ששולמה, לפי בחירת המשתמש.

מוצרי הטיפוח הנמכרים באתר מיועדים לשימוש אישי וחיצוני בלבד. האמור באתר, לרבות תיאורי המוצרים, המלצות שימוש, תכנים, מאמרים וכל מידע אחר המופיע באתר, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ רפואי, אבחון רפואי או המלצה רפואית מכל סוג שהוא. השימוש במוצרים והסתמכות על המידע המופיע באתר נעשים על אחריות המשתמש הבלעדית ובאחריותו האישית בלבד.

הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות נזק גוף, רכוש או נזק כלכלי, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר, ו/או כתוצאה מהסתמכות על תכני האתר. האחריות המקסימלית של הנהלת האתר בגין כל נזק כאמור מוגבלת לסכום התמורה ששולמה בפועל עבור אותו מוצר.

מוצרי טיפוח עלולים לגרום במקרים נדירים לרגישות אישית. לפני שימוש ראשון בכל מוצר מומלץ לבצע בדיקת רגישות על שטח עור קטן. בכל מקרה של תגובה חריגה יש להפסיק מיידית את השימוש ולפנות לייעוץ רפואי. אחריות הנהלת האתר בגין רגישות אישית מוגבלת להחזר עלות המוצר בלבד.

אחריות הנהלת האתר כוללת אחריות מלאה על המוצר עד מסירתו לידי המשתמש, לרבות במהלך המשלוח. גובה האחריות הכולל של הנהלת האתר בגין כל נזק הנובע ממוצר שנרכש באתר לא יעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור אותו המוצר.

שחרור מאחריות כללי

האתר ותכניו עומדים לרשות המשתמש כפי שהם (As Is). השימוש באתר ייעשה על אחריות המשתמש בלבד. הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם מהשימוש באתר עצמו, לרבות מתקלה טכנית, השמטה, טעות או שימוש לא מורשה.

אין לראות במידע המופיע באתר משום ייעוץ או המלצה רפואית. לפני כל שימוש במוצר יש לעיין בעלון השימוש לצרכן ולפעול על פי ההנחיות.

קניין רוחני

כל הזכויות בקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות, לוגואים, טקסטים, תמונות ועיצוב, שייכות להנהלת האתר או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ומוגנות על פי הדין הישראלי והבינלאומי. אין להעתיק, להפיץ, להציג, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

שיפוי והתיישנות

המשתמש מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, הפסד או הוצאה, לרבות שכר טרחת עו"ד, שייגרמו לה כתוצאה מהפרת תנאי תקנון זה או הפרת זכויות צד שלישי. תקופת ההתיישנות בכל תביעה הנוגעת לשימוש באתר היא 12 חודשים ממועד היווצרות העילה.

הגבלת אחריות מורחבת

השימוש במוצרים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח, ולא תהיה לו כל טענה כלפי האתר, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו, והם לא יהיו אחראים, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק לרבות, לגוף, לרכוש או לכל הפסד אחר, אשר יגרם כתוצאה משימוש במוצרים, אפילו אם האתר הזהיר, המליץ או ייעץ לעניין מסוים ובשום מקרה האתר לא יהווה תחליף או יישא באחריות הלקוח. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור נזק וחבלה לגופו ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש במוצרים.

האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או שווי המוצר. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר.

האתר לא יישא בכל אחריות בקשר לרכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין, רכישה בזדון ו/או במחדל ו/או ברשלנות, פעולת רכישה תחת שם משתמש אחר שלא בהסכמתו ו/או כל נזק מכל סוג כתוצאה מביצוע הזמנה באתר.

האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולשים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו' המופיעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הגולש באתר.

שימושים אסורים באתר

אין לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית, מחבלת אשר תפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, בוטים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז באר שבע.

עדכון אחרון: יוני 2026.